Punya Usaha? Simak Tips Ampuh dari Pembeli!

RAGAM JAKARTA  - Ulasan dari pembeli sangat penting bagi kelangsungan bisnis pegiat usaha, termasuk UMKM lokal.

Lantas bagaimana caranya agar usaha kita mendapat ulasan yang baik atau review bintang 5 dari pembeli?

Untuk menjawab hal tersebut, Merchant Education Senior Lead Tokopedia, Resti Purniandi, membagikan lima tips mendapat review atau ulasan bintang lima dari pembeli.

1. Responsif dan Komunikatif

Pembeli selalu senang dengan penjual yang cepat dan tepat dalam menjawab.

"Jawab pertanyaan pembeli di kolom chat dan diskusi dalam waktu maksimal 10 menit agar meminimalisir potensi pembeli berpaling ke toko lain,” jelas Resti.

“Sampaikan ke calon pembeli terkait jam buka tutup toko demi menjaga ekspektasi mereka. Penjual bisa menggunakan fitur Jadwal Toko untuk mengatur jam buka-tutup hingga jadwal libur toko,” saran Resti.

2. Gunakan Foto dan Video yang Sesuai

Pastikan foto dan video produk asli dan buatan sendiri. Foto produk dari berbagai sisi dapat memudahkan pembeli melihat detail produk dengan jelas.

“Manfaatkan juga pencahayaan yang terang dan gunakan latar belakang foto yang sederhana. Para penjual yang menggunakan foto produk asli dan video produk cenderung lebih dipercayai pelanggan,” ujar Resti.

3. Deskripsikan Produk dengan Jelas

Jelaskan produk yang dijual secara rinci, mulai dari merek, fungsi, ukuran, kelengkapan produk, detail warna hingga cara perawatan.